Експеримент APnews. Як працюють комунальні служби Києва за Кличка

Експеримент APnews. Як працюють комунальні служби Києва за Кличка
Ексклюзив
Читать на русском

Чи реально вирішити комунальну проблему і скільки часу на це буде потрібно.

Рано чи пізно, але будь-який житель міста стикається з якоюсь комунальної проблемою. Відсутність гарячої води, що накопичився сміття або ями на дорогах - з цими проблемами люди звертаються до співробітників комунальних служб. У Києві з цією ж метою працюють відразу кілька міських комунальних сервісів - 15-51 і 15-57.

Редакція APnews вирішила перевірити, наскільки ефективно працюють комунальники і чи реально домогтися вирішення проблеми через заявки на сайтах. Для цього ми вирішили спробувати усунути ями біля будинку одного з наших співробітників.

7 жовтня. Коли везе всім, крім тебе

"840 прибудинкових територій та міжквартальних проїздів у всіх районах столиці оновили в цьому році. В 2019 році - 827 дворів. Деякі з них не бачили ремонту по 40-50 років!", - заявив мер Києва Віталій Кличко. На все про все з бюджету столиці виділили 620 мільйонів гривень.

Що ж, це, звичайно, здорово. Але шкода, що в список з більш як 1 600 київських дворів не потрапив наш. І це при тому, що наш двір розташований в Солом'янському районі, який потрапив в ТОП-4 районів за кількістю об'єктів.

Крок 5. (1 жовтня). Це кінець?

Рівно через місяць з моменту звернення в міські служби, наш хрестовий похід проти ям закінчився так само безславно, як і справжні хрестові походи. Обидві заявки на сайті 15-51 (і та, яка "загубилася" при розмові з оператором в минулий раз, і нова, яку оператор склала) закрили. Причина - "ремонт асфальтового покриття не є складовою частиною типового переліку послуг з утримання будинків, споруд та прибудинкових територій, за які платять мешканці будинків".

Простіше кажучи - ремонту в цьому році не буде, оскільки зазначені нами роботи "будуть пропонуватися" в програму економічного і соціального розвитку столиці. Та й то в разі її формування та відповідного фінансування. У зв'язку з цим є тільки одне питання - невже для того, щоб відмовити у виконанні робіт на підставі розпорядження КМДА аж від 2011-го року, потрібно було витратити майже місяць? Питання, мабуть, риторичне.

Експеримент APnews. Як працюють комунальні служби Києва за Кличка

Крок 4 (21 вересня). Ями нині там

Коли 16 і навіть 17 вересня ями на дорозі так і не зникли - ми навіть особливо не здивувалися. При цьому на сайті 15-51 і раніше висить орієнтовна дата завершення робіт і більше ніяких змін немає. Та й планові роботи, про які нам говорили за телефоном в 15-57, здається, вирішили відкласти до заморозків.

Ми вирішили зателефонувати в 15-51, щоб дізнатися про статус виконання заявки. Однак оператор так і не змогла знайти нашу першу заявку, і в підсумку склала ще одну - про невиконання робіт. А бонусом - повідомила, що схожі заявки вже залишали ще в 2019-му році, і тоді крайній термін виконання робіт було вказано як 30 грудня 2020 го року. З цікавістю чекаємо подальшого розвитку подій.

Експеримент APnews. Як працюють комунальні служби Києва за Кличка

Крок 3 (2 вересня). Прийшли перші відповіді

Чекати реакції від комунальних служб довго не довелося. І якщо на сайті 15-51 всього за день у нашій заявки кілька разів змінився виконавець робіт, і вже з'явилася попередня дата завершення робіт - 16 вересня, то на сайті 15-57 заявку вже встигли закрити.

Ми вирішили зателефонувати на сайт, і оператор пояснила нам причину, по якій заявку не пустили в обробку.

"Роботи з асфальтування за даною адресою включені в план соціально-економічного розвитку району на 2020-й рік. Тобто роботи почнуть проводитися в міру виділення фінансування", - повідомили нам телефоном.

Ну що ж, тепер наш невеличкий експеримент тимчасово опинився на паузі - якимись новинами ми зможемо поділитися не раніше 16 вересня. Саме цю дату вибрали в якості попередньої на сайті 15-51.

Експеримент APnews. Як працюють комунальні служби Києва за Кличка
Експеримент APnews. Як працюють комунальні служби Києва за Кличка

Крок 2 (1 вересня). Зробити заявку на одному з комунальних сайтів

Ми вирішили зробити це і на 15-51, і на 15-57. Для цього потрібно зайти на свою персональну сторінку (або зареєструватися на сайті). Подальший алгоритм дій можна побачити на скріншотах. Після складання заявки вона якийсь час буде перебувати на модерації (розгляді). Ну що ж - ями на дорозі тут були кілька років, так що ми готові почекати пару днів.

Експеримент APnews. Як працюють комунальні служби Києва за Кличка
Експеримент APnews. Як працюють комунальні служби Києва за Кличка
Експеримент APnews. Як працюють комунальні служби Києва за Кличка
Експеримент APnews. Як працюють комунальні служби Києва за Кличка
Експеримент APnews. Як працюють комунальні служби Києва за Кличка
Експеримент APnews. Як працюють комунальні служби Києва за Кличка
Експеримент APnews. Як працюють комунальні служби Києва за Кличка

Крок 1 (31 серпня). Підготувати докази проблеми

Ну, тут все просто - в нашому випадку потрібно було вийти на подвір'я і сфотографувати найбільш вражаючі кратери на під'їзній дорозі. Ці знімки стануть в нагоді вже на наступному етапі. А поки що все.

Експеримент APnews. Як працюють комунальні служби Києва за Кличка
Експеримент APnews. Як працюють комунальні служби Києва за Кличка
Експеримент APnews. Як працюють комунальні служби Києва за Кличка
Експеримент APnews. Як працюють комунальні служби Києва за Кличка
Експеримент APnews. Як працюють комунальні служби Києва за Кличка
Експеримент APnews. Як працюють комунальні служби Києва за Кличка
Експеримент APnews. Як працюють комунальні служби Києва за Кличка
Експеримент APnews. Як працюють комунальні служби Києва за Кличка
Читайте також:

Новини партнерів

На боротьбу з COVID-19 в Україні з бюджетів витратили майже 7 мільярдів гривень
Епідеміолог: кожен хворий COVID-19 в Україні заражає ще 4 людини