Эксперимент APnews. Как работают коммунальные службы Киева при Кличко

Эксперимент APnews. Как работают коммунальные службы Киева при Кличко
Эксклюзив
Читати українською

Реально ли решить коммунальную проблему и сколько времени на это потребуется.

Рано или поздно, но любой житель города сталкивается с какой-то коммунальной проблемой. Отсутствие горячей воды, накопившийся мусор или ямы на дорогах - с этими проблемами люди обращаются к сотрудникам коммунальных служб. В Киеве с этой же целью работают сразу несколько городских коммунальных сервисов - 15-51 и 15-57.

Редакция APnews решила проверить, насколько эффективно работают коммунальщики и реально ли добиться решения проблемы через заявки на сайтах. Для этого мы решили попробовать устранить ямы возле дома одного из наших сотрудников.

7 октября.

Когда везет всем, кроме тебя

"840 придомовых территорий и межквартальных проездов во всех районах столицы обновили в этом году. В 2019-м году - 827 дворов. Некоторые из них не видели ремонта по 40-50 лет!", - заявил мэр Киева Виталий Кличко. На все про все из бюджета столицы выделили 620 миллионов гривен.

Что же, это, конечно, здорово. Но жаль, что в список из более чем 1 600 киевских дворов не попал наш. И это при том, что наш двор расположен в Соломенском районе, который попал в ТОП-4 районов по количеству объектов.

1 октября

Это конец?

Спустя ровно месяц с момента обращения в городские службы, наш крестовый поход против ям закончился так же бесславно, как и настоящие крестовые походы. Обе заявки на сайте 15-51 (и та, которая "потерялась" при разговоре с оператором в прошлый раз, и новая, которую оператор составила) закрыли. Причина - "ремонт асфальтового покрытия не является составляющей частью типового перечня услуг по содержанию домов, сооружений и придомовых территорий, за которые платят жильцы домов".

Проще говоря - ремонта в этом году не будет, поскольку указанные нами работы "будут предлагаться" в программу экономического и социального развития столицы. Да и то в случае ее формирования и соответствующего финансирования. В связи с этим есть только один вопрос - неужели для того, чтобы отказать в выполнении работ на основании распоряжения КГГА аж от 2011-го года, нужно было потратить без малого месяц? Вопрос, пожалуй, риторический.

Эксперимент APnews. Как работают коммунальные службы Киева при Кличко

21 сентября

Ямы ныне там

Когда 16 и даже 17 сентября ямы на дороге так и не исчезли - мы даже особо не удивились. При этом на сайте 15-51 по-прежнему висит ориентировочная дата завершения работ и больше никаких изменений нет. Да и плановые работы, о которых нам говорили по телефону в 15-57, кажется, решили отложить до заморозков.

Мы решили позвонить в 15-51, чтобы узнать о статусе выполнения заявки. Однако оператор так и не смогла найти нашу первую заявку, и в итоге составила еще одну - о невыполнении работ. А бонусом - сообщила, что схожие заявки уже оставляли еще в 2019-м году, и тогда крайний срок выполнения работ был указан как 30 декабря 2020-го года. С интересом ждем дальнейшего развития событий.

Эксперимент APnews. Как работают коммунальные службы Киева при Кличко

2 сентября

Пришли первые ответы

Ждать реакции от коммунальных служб долго не пришлось. И если на сайте 15-51 всего за день у нашей заявки несколько раз сменился исполнитель работ, и уже появилась предварительная дата завершения работ - 16 сентября, то на сайте 15-57 заявку уже успели закрыть.

Мы решили позвонить на сайт, и оператор объяснила нам причину, по которой заявку не пустили в обработку.

"Работы по асфальтированию по данному адресу включены в план социально-экономического развития района на 2020-й год. То есть работы начнут проводиться по мере выделения финансирования", - сообщили нам по телефону.

Ну что же, теперь наш небольшой эксперимент временно оказался на паузе - какими-то новостями мы сможем поделиться не ранее 16 сентября. Именно эту дату выбрали в качестве предварительной на сайте 15-51.

Эксперимент APnews. Как работают коммунальные службы Киева при Кличко
Эксперимент APnews. Как работают коммунальные службы Киева при Кличко

1 сентября

Подача заявки на устранение проблемы на "коммунальных" сайтах

Мы решили сделать это и на 15-51, и на 15-57. Для этого нужно зайти на свою личную страницу (или зарегистрироваться на сайте). Дальнейший алгоритм действий можно увидеть на скриншотах. После составления заявки она какое-то время будет находиться на модерации (рассмотрении). Ну что же - ямы на дороге здесь были несколько лет, так что мы готовы подождать пару дней.

Эксперимент APnews. Как работают коммунальные службы Киева при Кличко
Эксперимент APnews. Как работают коммунальные службы Киева при Кличко
Эксперимент APnews. Как работают коммунальные службы Киева при Кличко
Эксперимент APnews. Как работают коммунальные службы Киева при Кличко
Эксперимент APnews. Как работают коммунальные службы Киева при Кличко
Эксперимент APnews. Как работают коммунальные службы Киева при Кличко
Эксперимент APnews. Как работают коммунальные службы Киева при Кличко

31 августа

Подготовка доказательства проблемы

Ну, здесь все просто - в нашем случае нужно было выйти во двор и сфотографировать наиболее впечатляющие кратеры на подъездной дороге. Эти снимки пригодятся уже на следующем этапе. А пока что все.

Эксперимент APnews. Как работают коммунальные службы Киева при Кличко
Эксперимент APnews. Как работают коммунальные службы Киева при Кличко
Эксперимент APnews. Как работают коммунальные службы Киева при Кличко
Эксперимент APnews. Как работают коммунальные службы Киева при Кличко
Эксперимент APnews. Как работают коммунальные службы Киева при Кличко
Эксперимент APnews. Как работают коммунальные службы Киева при Кличко
Эксперимент APnews. Как работают коммунальные службы Киева при Кличко
Эксперимент APnews. Как работают коммунальные службы Киева при Кличко
Читайте также:
На борьбу с COVID-19 в Украине из бюджетов потратили почти 7 миллиардов гривен
Эпидемиолог: каждый больной COVID-19 в Украине заражает еще 4 человека

Новости партнеров